Cetim, centre de gestion de votre complémentaire santé et prévoyance

Cetim, filiale du groupe APRIL, vous accompagne dans la gestion de vos contrats collectifs et individuels.

APRIL, groupe international de services en assurance, a choisi, depuis sa création en 1988, l’innovation comme moteur de son développement, en regardant l’assurance à travers les yeux de ses clients. Sa vision : rendre l’assurance plus simple et plus accessible. Ce parti-pris, qui requiert audace et simplicité, lui a permis de devenir le leader des courtiers grossistes en France et d’être un acteur de référence à l’échelle internationale.
Il place donc Cetim et son activité de Gestion pour Compte de Tiers au cœur de ses priorités et de ses investissements.

  • 150 collaborateurs

  • 30 porteurs de risques partenaires

  • + 250 courtiers-apporteurs

  • + 4 500 entreprises et établissements clients

Une offre complète reposant sur des piliers fondamentaux

  • Satisfaction Client

    Une notion au cœur de notre organisation et de notre démarche.

  • Engagement

    Une exigence de qualité portée par une véritable culture d’intégration et de suivi client tout au long du contrat.

  • Agilité

    Une capacité à gérer des architectures complexes (sur-mesure, individuel et collectif) grâce à notre système d’information souple et performant.

  • Maîtrise des coûts

    Une meilleure optimisation des dépenses santé des Assurés grâce à des outils gratuits.

  • Conformité

    Une gestion compatible Solvabilité 2 s’appuyant sur des données exhaustives, fiables et sécurisées.

  • Innovation

    Une offre de services élargie grâce aux savoir-faire métier et technologique du Groupe.

Notre offre

  • Santé

    • ✓ Contrat individuel et collectif
    • ✓ Marque Cetim ou marque Blanche
    • ✓ Gestion standard ou sur-mesure
    • ✓ …
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  • Prévoyance

    • ✓ Gestion Incapacité, Invalidité, Décès et Dépendance
    • ✓ Tous niveaux de délégation (totale, partielle, sans délégation du paiement)
    • ✓ Outil d’accompagnement mis à disposition de l’entreprise
    • ✓ …
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  • Services +

    • ✓ Cellule dédiée à l’intégration et au suivi Client
    • ✓ Vente additionnelle clé en main
    • ✓ Outils de maîtrise des dépenses Assuré
    • ✓ Offre de services à la personne
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Actualités

Le nouvel Espace web Assuré est disponible !

Nos équipes développent de nouveaux outils et services pour simplifier la vie de nos clients.

Le projet Espace web Assuré en quelques mots

Le projet Espace web Assuré a été lancé afin d’améliorer l’autonomie des Assurés et de leur faciliter la vie. L’Espace web devient une véritable interface entre Cetim et le Client afin qu’il contribue activement à la vie de son contrat.

Une réelle expérience digitale Client

✓ Une autonomie renforcée pour l’Assuré afin de lui faire gagner du temps (possibilité de réaliser des actes comme : un changement d’adresse, de RIB, de coordonnées personnelles, d’informations sur le rattachement au Régime Obligatoire).


✓ Un Espace web accessible, 24h/24 et 7j/7 accessible également sur mobiles et tablettes.


✓ Un regard rapide sur différents actes grâce à un design modernisé, et à une ergonomie intuitive permettant une navigation simplifiée (informations sur son contrat, ses garanties, ses prestations, la consultation des règlements, le suivi des demandes en ligne, la réception du détail des paiements)


✓ Un service simplifié, moins de démarches administratives (possibilité de récupérer la copie de la carte Tiers Payant en cas de perte, demande de devis en ligne, possibilité d’adresser des documents en pièce-jointe au format photo et/ou PDF, géolocalisation des professionnels de santé en fonction des garanties du contrat, etc.)

Nous contacter

Vous êtes :

  • UN PROFESSIONNEL DE L'ASSURANCE

    (Courtier, Assureur, Entreprise)

    Agnès Aubert

    Directeur des Relations Extérieures

    3 boulevard Diderot
    CS 91252
    75590 PARIS Cedex 12
    Nous contacter

  • UN PROFESSIONEL DE SANTÉ OU UN ASSURÉ


    15 avenue Lacassagne
    CS 63725
    69424 LYON Cedex 03

    Tel : 04.26.29.41.79
    (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h)

    Fax : 04.26.10.62.62
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Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS JURIDIQUES

En envoyant un courrier électronique à la société ou en accédant et/ou en utilisant le Site Web, chaque personne physique (ci-après "l'Utilisateur") déclare et garantit qu'elle a pris préalablement connaissance des présentes conditions juridiques, c'est-à-dire des informations légales, des règles applicables à la protection des données à caractère personnel et des conditions d'utilisation et qu'elle en accepte les termes et conditions sans réserve, modification ou restriction.

ÉDITEUR DU SITE

Le présent site web, accessible à partir de l'adresse URL www.cetim.com (ci-après le "Site Web") est édité par la société Cetim, intermédiaire en assurances
Gérant : M. Pierre LEO
Adresse du siège social : Cetim, 15 avenue Lacassagne, 69003 Lyon
RCS Lyon 493 113 708
SAS au capital de 2.101.178,00 €
Numéro immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07 029 253 (www.orias.fr)
Le présent site est hébergé par la société APRIL Technologies, 114 Boulevard Vivier Merle 69439 Lyon Cedex 03

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux dispositions de l'article 22 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, les traitements de données personnelles collectées ou diffusées à partir du Site Web ont fait l'objet de déclarations préalables en France auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés enregistrée sous le numéro 739191.Les Données à Caractère Personnel collectées et traitées par la société au moyen du Site Web ne sont pas cédées ou louées, à titre gratuit ou onéreux, à des tiers. Ne sont pas considérés comme des tiers les différents sièges appartenant au Groupe April. Chaque Utilisateur justifiant de son identité a le droit de demander à la société :
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des informations relatives aux finalités du ou des traitements, aux catégories de Données à Caractère Personnel traitées et aux destinataires de ces données au sein de la société;

La communication, sous une forme accessible, des Données à Caractère Personnel qui le concernent ainsi que de toute information disponible quant à l'origine de celles-ci. Une copie des Données à Caractère Personnel est délivrée gratuitement à l'Utilisateur, sous réserve qu'une telle demande ne soit pas manifestement abusive, notamment par son caractère répétitif ou systématique.

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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RECLAMATIONS

La qualité de service est au cœur de nos engagements, mais si toutefois vous souhaitez formuler une Réclamation relative aux services fournis par notre société, vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel.

Si la réponse fournie ne vous satisfaisait pas, vous pouvez alors vous adresser à notre Service Réclamations dont les coordonnées postales sont les suivantes : Cetim – Service Réclamations – 15 avenue Lacassagne - CS 63725 - 69424 LYON Cedex 03 ou par mail servicereclamations@cetim.com.

Nous ferons le maximum pour vous apporter une réponse dans un délai maximal de 48 heures ouvrées et nous engageons à vous tenir informé du déroulement du traitement de votre Réclamation dans ce même délai si pour des raisons indépendantes de notre volonté celui-ci devait être prolongé.

Si la réponse fournie ne vous donnait pas satisfaction, vous pourrez, le cas échéant, saisir le médiateur compétent dont le nom les coordonnées vous seront communiquées par notre service Réclamations sur simple demande, sans préjudice des autres voies de recours légales à votre disposition.

Nous vous informons que les données recueillies pour le traitement de votre Réclamation font l’objet d’un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des Réclamations, et ne peuvent être communiquées à cette fin qu’au courtier en charge de votre contrat, à l’assureur de ce dernier et à la holding APRIL. Conformément à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit de communication, de rectification, d’opposition, et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer auprès de : Cetim – Responsable Réclamations – 15 avenue Lacassagne - CS 63725 - 69424 LYON Cedex 03 ou par mail servicereclamations@cetim.com.